Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.logistapharma.shop  (en adelante “el Sitio Web”), de la que Logista Pharma S.A.U. (de ahora en adelante Logista Pharma) es propietaria con CIF A- 61674347 y domicilio en Calle Industria 53 P.I. Noroeste. CP : 8740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona.

A través de su sitio www.logistapharma.shop, Logista Pharma proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición restringido a farmacias o parafarmacias.

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, los usuarios que deseen acceder a la totalidad del contenido y beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “suscriptor en la web”, la cual adquiere siguiendo los siguientes pasos: el usuario deberá completar el formulario de registro. Posteriormente, Logista Pharma realizará una comprobación de los datos proporcionados y procederá a dar acceso al usuario si éste estuviera dado de alta como Cliente de Logista Pharma en su software de gestión.

Si no estuviera dado de alta, deberá darse de alta enviando su solicitud a sacp.altas@logistapharma.com junto con los documentos que le sean requeridos. Logista Pharma puede desistir la solicitud de alta de cliente a criterio de la empresa.

Si el usuario no gestiona su alta como cliente de Logista Pharma, pasada una semana, se borrarán los datos proporcionados.

La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones generales de Logista Pharma.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Logista Pharma quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a profesionales sanitarios y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el “Territorio”).

Logista Pharma no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LOGISTA PHARMA, S.A.U. le informa que sus datos de carácter personal serán incorporados en un fichero de “Clientes” y tratados con la única finalidad de gestionar las relaciones mercantiles que nos unen con Ud. y que son imprescindibles para el mantenimiento de dicha relación. Igualmente, le informamos que sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil o durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. Asimismo, le informamos que sus datos podrán ser comunicados a la administración tributaria, a entidades bancarias y a proveedores que nos prestan servicios con la finalidad de llevar a cabo la ejecución del contrato.

Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y, en el caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, y siempre y cuando sea técnicamente posible, el derecho de portabilidad de sus datos, dirigiéndose a LOGISTA PHARMA, S.A.U., a la dirección: c/ Trigo 39, P.I. Polvoranca, 28914, Leganés, Madrid, o a info.lopd@logista.es, acompañando copia de su DNI acreditando debidamente su identidad. Asimismo, le informamos que los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos del Grupo Logista son los anteriormente mencionados.  Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera infringidos sus derechos.

Logista Pharma podrá enviar información comercial a los Clientes por medios electrónicos de conformidad con el Considerando 47 del RGPD. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a info.pharma@logistapharma.com.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: pedido.web@logistapharma.shop

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Logista Pharma S.A.U. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Logista Pharma, son expuestos en www.logistapharma.shop a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web NO incluyen IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios tampoco incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, si correspondiera. Tanto los impuestos como el coste del envío se detallan aparte en el carrito y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

Logista Pharma informa al Cliente que la visualización de los productos en la página, no implica la disponibilidad inmediata de los mismos. Una vez confirmado y procesado el pedido, el cliente recibirá un e-mail con los productos que serán servidos.

La falta de disponibilidad de uno o varios productos no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

PAGO

Una vez dado de alta como Cliente, la forma de pago se realizará mediante domiciliación bancaria a 60 días. Logista Pharma se reserva el derecho de cesar el servicio para un cliente en situación de impago hasta que la situación quede resuelta.

Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes si corresponden (por no llegar al importe mínimo de pedido establecido en 200€) e impuestos.

En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

Una vez confirmado y procesado el pedido, el cliente recibirá el desglose de productos que serán enviados y facturados posteriormente a la dirección de correo electrónico que haya informado en el documento de alta de cliente.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Logista Pharma comprobará si está dado de alta como cliente, en este caso, tramitará el pedido (este proceso puede tardar unas horas ya que requiere la comprobación de los datos de cliente), una vez tramitado el pedido, Logista Pharma enviará un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En caso de requerir la cancelación total o parcial de un pedido, pónganse en contacto con: 900 101 779 (opción 1) o bien: gestion.pedidos@betobepharma.com.

El pedido podrá ser anulado total o parcialmente si el pedido no se encuentra en estado de preparación o envío.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Logista Pharma se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale el documento de alta de cliente, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio.

Logista Pharma no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega informada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Logista Pharma informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 6 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Logista Pharma. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Logista Pharma, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Logista Pharma vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

DEVOLUCIÓN

Logista Pharma no acepta devoluciones de productos. Únicamente salvo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Logista Pharma actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.logistapharma.shop funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

Para el caso de productos averiados, el cliente deberá comunicarlo a Logista Pharma: gestion.pedidos@betobepharma.com o bien: 900 101 779 (opción 2), proporcionando los datos necesarios para la localización del envío por parte de Logista Pharma. Las políticas de devoluciones en estos casos, serán las propias establecidas por cada fabricante o marca.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante o marca.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Logista Pharma ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Logista Pharma.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Logista Pharma.

Logista Pharma informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Logista Pharma y terceros de:

1.    Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Logista Pharma, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2.    Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Logista Pharma se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Logista Pharma no garantiza:

1.    Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

2.    Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

3.    El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

Logista Pharma no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Logista Pharma no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1.    De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

2.    De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

3.    De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

4.    De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.

5.    Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

6.    De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Logista Pharma no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1.    Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Logista Pharma.

2.    Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

3.    De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

4.    De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5.    En todo caso, Logista Phamra se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6.    Asimismo, Logista Pharma tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Logista Pharma se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Logista Pharma podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Logista Pharma o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Logista Pharma se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Logista Pharma recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia.